Informations générales
Bienvenue sur la page des questions fréquentes d'Elisa Bohemia ! Nous sommes une nouvelle entreprise fière de proposer des accessoires bohèmes et colorés de qualité à des prix abordables. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !
Questions fréquentes
Chez Elisa Bohemia, nous nous engageons à offrir des accessoires uniques et un service client irréprochable. Nos créations sont conçues avec passion en France, pour apporter une touche de couleur et d'originalité à votre style. Découvrez ci-dessous les réponses à vos questions pour mieux nous connaître et profiter pleinement de votre expérience shopping.
Informations sur la Livraison
Nous ne proposons que l'envoi en France métropolitaine. Pour toute commande, assurez-vous que votre adresse de livraison se situe dans cette zone. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question parmi notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience d'achat agréable sur Elisa Bohemia.
Conditions générales
Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet elisabohemia.fr et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Elisa Bohemia peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Elisa Bohemia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
Les produits qui sont régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur
notre site internet Elisa Bohemia.
Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles .
Chaque produit mis en vente sur Elisa Bohemia est accompagné d'une description détaillée la
plus exacte possible.
Le contrat ne prendra effet entre vous et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Annulation d'une commande
Vous êtes libre d'annuler une commande tant qu'elle n'aura pas été expédiée et vous serez dans ce cas remboursé en totalité ( contactez-nous pour fixer les modalités de remboursement )
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
Nous proposons uniquement la livraison par Lettre suivie et Colissimo, veillez donc à bien indiquer l'adresse exacte où vous souhaitez recevoir votre colis. Elisa Bohemia ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté. En cas de perte avérée de votre colis ,Elisa Bohemia ne saurait être tenue pour responsable mais n'hésitez pas à nous contacter afin de tenter de trouver une solution, chaque situation sera étudiée au cas par cas.
Politique de retour
Elisa Bohemia accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles ne peuvent être retournés à Elisa Bohemia sans le consentement écrit préalable de Elisa Bohemia et sont soumis à des frais de retour.
Au jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, les clients
doivent formuler auprès de la société Elisa Bohemia les réclamations d'erreurs de
livraison ou de non-conformité des produits par rapport au bon de commande,
Les réclamations formulées au-delà de ce délai seront rejetées.
Les réclamations doivent être faites par mail à l'adresse suivante : elisa_150@hotmail.com
Si malgré tout le soin apporté à la fabrication de nos articles, un ou plusieurs d'entre eux s'avérait défecteux nous étudierons au plus vite la situation afin de procéder si besoin à un éventuel dédommagement